Nhận biết thương hiệu là gì? Lý luận về sự nhận biết thương hiệu

Thương hiệu là tài sản vô hình của doanh nghiệp hay tổ chức, khi thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tạo lợi thế trong quá trình phát triển và thu hút đầu tư, gia tăng mối quan hệ với khách hàng. Vì vậy, không chỉ xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp cũng cần đánh giá mức độ nhận biết của người tiêu dùng với thương hiệu của mình để có những điều chỉnh phù hợp nhằm điều chỉnh, nâng cao hiệu quả hoạt động. Vì thế Nhận biết thương hiệu là gì? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu những vấn đề liên quan đến nhận biết thương hiệu

Nhận biết thương hiệu là gì?

Nhận thức về thương hiệu (tiếng Anh: Brand Awareness) là một thuật ngữ chung mô tả mức độ quen thuộc (nhận biết) của người tiêu dùng đối với thương hiệu hoặc các sản phẩm của thương hiệu đó. Nói một cách đơn giản, nhận thức về thương hiệu là thước đo mức độ đáng nhớ và dễ nhận biết của một thương hiệu đối với đối tượng mục tiêu.

Thông thường, khi khách hàng quyết định mua hàng hóa, dịch vụ của một thương hiệu nào đó, họ thường sẽ chọn sản phẩm của thương hiệu mà họ đã biết vì như vậy họ sẽ cảm thấy thoải mái và an toàn. hơn. Những nhãn hiệu đầu tiên hoặc nổi bật nhất trong trí nhớ của khách hàng về một ngành hàng nào đó sẽ nằm trong danh sách ưu tiên mua sắm của khách hàng hoặc ít nhất cũng có cơ hội được khách hàng lựa chọn. . Ngoài ra, một thương hiệu nổi tiếng cũng sẽ tạo cho khách hàng cảm giác đáng tin cậy hơn và chất lượng cũng sẽ tốt hơn những thương hiệu ít tên tuổi hơn.

Thiết lập nhận thức về thương hiệu là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ khiến người tiêu dùng phát triển sở thích theo bản năng đối với thương hiệu và sản phẩm của nó. Làm cho một thương hiệu dễ nhận biết và đáng nhớ là trọng tâm của hầu hết các chiến lược tiếp thị bởi vì nó là động lực chính tạo nên sự tin tưởng thương hiệu và cuối cùng là doanh số bán hàng.

Nhận biết thương hiệu là gì?

Nhận biết thương hiệu là gì?

Nhận biết thương hiệu là tỷ lệ phần trăm (%) dân số hoặc thị trường mục tiêu biết đến sự hiện diện của một thương hiệu hoặc công ty nhất định.

Nhận biết thương hiệu có thể được xác định bằng công thức:

Nhận biết thương hiệu =% Khách hàng nhớ đến thương hiệu đầu tiên +% Khách hàng nhớ đến thương hiệu mà không cần nhắc nhở +% khách hàng nhớ đến thương hiệu nhờ một lời nhắc.

Mức độ nhận biết thương hiệu

Có thể nói, nhận biết thương hiệu là giai đoạn đầu tiên trong quá trình mua sắm của khách hàng, và đây cũng có thể coi là một tiêu chí quan trọng trong việc đo lường và đánh giá sức mạnh của một thương hiệu. Các nhận biết thương hiệu có thể được chia thành 4 cấp độ. Đặc biệt:

• Cấp cao nhất – Thương hiệu được nhận biết đầu tiên (Top Of Mind): Đây là cấp cao nhất trong tháp nhận biết, thương hiệu lúc này đã chiếm một vị trí đặc biệt quan trọng trong trí nhớ của khách hàng. Ví dụ, nói đến xe máy, người ta sẽ nghĩ ngay đến Honda.
• Cấp độ thứ hai – Không nhắc mà nhớ (Nhận thức thương hiệu tự phát): Hình ảnh của thương hiệu sẽ xuất hiện trong tâm trí khách hàng khi danh mục sản phẩm đó được nhắc đến. Ở cấp độ này, người được phỏng vấn sẽ tự đặt tên thương hiệu mà không cần xem danh sách các thương hiệu.
• Cấp độ thứ ba – Giúp Nhận biết Thương hiệu: Ở cấp độ này, khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu khi được cho biết trước về nhóm sản phẩm của thương hiệu, nhưng mức độ nhận biết còn rất yếu.
• Mức độ thấp nhất – Không quen thuộc: Ở mức độ này, khách hàng hoàn toàn không nhận biết được nhãn hiệu được đề cập, mặc dù nó đã được trợ giúp bằng cách hiển thị nhãn hiệu để nhắc nhở. Mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng ở mức này bằng không.

04 Mức độ nhận biết thương hiệu

Tầm quan trọng của nhận thức về thương hiệu là gì?

• Tăng thị phần và doanh số bán hàng: Bằng cách xây dựng nhận thức về thương hiệu, một doanh nghiệp có thể tăng thị phần của mình trên thị trường. Nếu một doanh nghiệp là người đầu tiên đưa thương hiệu của mình vào tâm trí khách hàng, thì doanh nghiệp đó sẽ nâng tầm cho các doanh nghiệp khác đang cố gắng tham gia thị trường. Hơn nữa, bước đầu tiên của quá trình mua sắm là lựa chọn và cân nhắc một số thương hiệu, việc ghi nhớ thương hiệu đầu tiên sẽ rất có lợi, hay nói cách khác, nhận biết thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng.
• Mở rộng các kênh khách hàng mới: Doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu để mở rộng nội dung và thông điệp của họ trên các kênh mới – tiếp cận khách hàng mới và cung cấp thông tin về thương hiệu của bạn từ nhiều nền tảng khác nhau.
• Nâng cao nhận thức về thương hiệu: Các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu không chỉ giúp nhiều người biết hơn về doanh nghiệp mà còn có thể thay đổi cách mọi người nghĩ về doanh nghiệp đó. Điều này sẽ góp phần thúc đẩy sự quen thuộc của thương hiệu cũng như lòng trung thành thương hiệu của khách hàng.
• Thu thập dữ liệu đối tượng mục tiêu: Bằng cách tạo một mạng lưới rộng lớn với Chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể thu thập một bộ dữ liệu có giá trị về khách hàng và người mua tiềm năng của họ. Với những thông tin chi tiết này trong tầm tay của bạn, các doanh nghiệp có thể tạo các phân khúc đối tượng độc đáo, đề ra các chiến lược nhắm mục tiêu lại và tối ưu hóa cho các chiến dịch trong tương lai.

Tầm quan trọng của nhận thức về thương hiệu là gì?

Các yếu tố nhận biết thương hiệu

Thương hiệu của một doanh nghiệp, tổ chức được thể hiện qua 3 yếu tố chính:

Thông qua triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh (hay tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược của công ty) đóng vai trò như một “bản thiết kế” cho hoạt động của doanh nghiệp. Nó vạch ra mục đích tổng thể và mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp. Đối với mỗi doanh nghiệp, truyền đạt triết lý kinh doanh của mình tới khách hàng và công chúng là một trong những công việc quan trọng và khó khăn nhất. Để làm được điều này, doanh nghiệp phải thiết kế hàng loạt công cụ liên quan như:

• Khẩu hiệu: Khẩu hiệu nên là cam kết của doanh nghiệp đối với công chúng và người tiêu dùng. Đồng thời, slogan cũng phải nói lên tính đặc thù của sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp, là tuyên ngôn trong cạnh tranh và định vị thị trường.
• Chủ nghĩa kinh doanh: Phải lấy yếu tố con người làm trọng tâm, là cơ sở cho mọi quyết định của doanh nghiệp. Đồng thời, thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, cùng với sự phát triển tư duy của cả lãnh đạo và người lao động trong doanh nghiệp.
• Cách nói và triết lý: Tạo vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp bằng cách thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, củng cố mức độ sung túc cho xã hội, tạo thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đồng thời, phải lấy thắng lợi đó làm đặc trưng cho mọi hoạt động của doanh nghiệp và không ngừng sáng tạo lại những giá trị mới.

Triết lý kinh doanh

Thông qua các hoạt động kinh doanh

Hoạt động của doanh nghiệp thể hiện ở các hành động trong hoạt động kinh doanh, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong doanh nghiệp nhằm đảm bảo thoả mãn nhu cầu của người lao động. , xây dựng bầu không khí, đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, nghiên cứu và phát triển, quản lý kênh phân phối,… Tất cả các hoạt động này cần được quản lý, điều chỉnh và thực hiện trên tinh thần chiến lược. sự hợp nhất.

Thông qua giao tiếp bằng hình ảnh

Nhận biết thương hiệu thông qua các kênh truyền thông trực quan là tất cả các tín hiệu trực quan mà khách hàng và công chúng có thể cảm nhận được về thương hiệu doanh nghiệp. Đây được coi là hình thức nhận thức phong phú nhất, tác động đến các giác quan của con người và có sức mạnh tuyên truyền trực tiếp, cụ thể nhất. Thông qua các hoạt động truyền thông bằng hình ảnh, thương hiệu sẽ tạo ấn tượng lâu dài nhất, dễ đọng lại trong tâm trí và khiến mọi người có những đánh giá tích cực để thỏa mãn bản thân thông qua các tín hiệu của doanh nghiệp mà đại diện là tín hiệu trung tâm.

➣ Phương tiện nhận diện thương hiệu:

• Quảng cáo: Giao tiếp trên diện rộng là giao tiếp không trực tiếp giữa người với người. Quảng cáo thường trình bày một thông điệp ngắn có tính chất thương mại theo những tiêu chuẩn nhất định, đồng thời tiếp cận đối tượng phân tán thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, báo chí, truyền thông. thiết bị di động, mạng xã hội, v.v.
• Khuyến mãi: Đây là hình thức giao tiếp thương mại ngược lại vì nó tạo ra động cơ thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua một sản phẩm nào đó ngay lập tức. Các hoạt động khuyến mãi rất phong phú như dùng thử sản phẩm miễn phí, phiếu mua hàng với giá ưu đãi, mã giảm giá, v.v.
• Quan hệ công chúng và truyền miệng: Quan hệ công chúng bao gồm các chương trình khác nhau được thiết kế để quảng bá hoặc bảo vệ hoặc nâng cao hình ảnh của một doanh nghiệp hoặc một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định như thông qua hội thảo, họp báo, v.v. Và truyền miệng có nghĩa là cách mọi người nói với nhau về một doanh nghiệp để khách hàng mới biết một thương hiệu nào đó.
• Bán trực tiếp: Ngược lại với quảng cáo, bán hàng trực tiếp xảy ra thông qua sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua, tức là mặt đối mặt.
• Logo: Là một dạng thiết kế logo về mặt thiết kế, có cấu trúc bằng từ ngữ, ký hiệu hoặc hình ảnh. Không giống như tên doanh nghiệp và tên thương hiệu, logo không lấy toàn bộ cấu hình phông chữ của tên doanh nghiệp và tên thương hiệu làm bố cục mà thường sử dụng các chữ viết tắt hoặc ký hiệu, hình ảnh có cấu trúc chặt chẽ, tượng trưng. tính biểu tượng cao.
• Slogan (Khẩu hiệu): Slogan là thông điệp truyền thông ngắn gọn nhất đến khách hàng bằng ngôn từ dễ nhớ, dễ hiểu và có sức thu hút cao về ý nghĩa hay âm thanh. Đó là lời cam kết về giá trị và chất lượng sản phẩm của thương hiệu đối với khách hàng. Để hình thành một câu khẩu hiệu đòi hỏi một quá trình lựa chọn, tìm hiểu sản phẩm, lợi thế cạnh tranh,… để câu khẩu hiệu có thể định vị trong tâm trí khách hàng. Tuy chỉ là một câu nói nhưng slogan được coi là tài sản vô hình của công ty.

Hoạt động giao tiếp bằng hình ảnh

➣ Hệ thống nhận diện thương hiệu:

ngoài ra nhận biết thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông, cũng có các yếu tố ứng dụng sau:

• Tinh tế: Các đồ dùng văn phòng như giấy viết, bao thư, công văn,… đều được thống nhất về bố cục, màu sắc, tỷ lệ, v.v.
• Bên ngoài doanh nghiệp: Bao gồm các bảng hiệu, pano, cột quảng cáo,… trong hệ thống thiết kế để doanh nghiệp tham khảo.
• Nội thất kinh doanh: Bảng hiệu, thiết bị, nội thất,… cần đồng bộ và làm nổi bật thương hiệu.
• Hình thức tuyên truyền trực tiếp: như thiết kế thiệp mời, quà tặng, quà lưu niệm, kỷ niệm, giới thiệu danh mục sản phẩm, tạp chí,… các hình thức giới thiệu sản phẩm, quảng bá trên tạp chí, truyền hình.

Thương hiệu và nhận thức về thương hiệu là một phần thiết yếu trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong cùng một điều kiện với cùng một mức chi phí, thương hiệu nào có độ nhận biết cao hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó đạt được mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận. Hy vọng thông tin về “Nhận biết thương hiệu là gì?“của Luận Văn 99 sẽ hữu ích cho bạn!